现在很多城市小区都建立了各式各样的健身房、健身中心、健康养生中心等等。玩的都是传统思路,租个地,放上器材,就开始拉客户。行吗?哪有那么容易的事?
最可恨的是,这些运营体育健身中心的人,都是些利欲熏心、急功近利、坑蒙拐骗之徒,玩的全是套路,根本不是从所经营的产品服务好坏出发。放几个器材就开始拉人,营销采用的办法,就是在小区门口发传单,见人就送。
当你问他如何收费时,他们居然都没有价格。说价格还没出来,只要你来现场,价格能便宜一半。连价格都没有,价格便宜一半有什么价值?就这样还敢来拉客户,一看就和骗子差不多。
不说价格来拉用户的,别人不知道其黑幕,我是明白的。
不给用户看价格,就是诱骗用户去现场,然后用众人围攻的话术来让用户在逼迫氛围中下单。为了让用户下单,本来这些健身中心根本就没人去,要品牌无品牌,要产品无产品,要服务无服务,要尊重无尊重,所有的动作都是精心设计的圈套,无一点对用户的真诚之心,做法跟传销公司玩的是一个套路。就是骗死一个算一个。
想想,就这样的城市中心小区体育服务还想做大?这是不可能的事。
这都是什么时代了,没有对用户的尊崇之心,没有对互联网时代社交属性的深刻认知,没有对体育服务产品的精心打磨,没有对建立品牌的敬畏之心,还用街头发个破传单就想拉来用户消费,别做梦了。
就是拉来的也都是被收智商税的,等他们稍明白过来,都会走。一个产品,用户加关你就不错了,取关那是常事。真正的活跃用户,需要好产品、好服务。要在城市小区地带建立相应的健身中心、运动场馆,不经过互联网式的精心谋划,就不可能有一个让用户心动的好产品。没有对用户的尊崇之心,也不可能有一个好的服务。
在互联网时代,用户被尊重的价值远大于产品的消费价值。城市小区的运动馆绝不是摆几个器材就算完事,而是要根据细分化的用户画像,对运动场馆进行美学上的风格设计,增强运动场馆的调性与风格。在场馆产品服务方面,要与智能互联网的相关要件相结合,形成“让场馆融入赛事,让场馆融入培训,让场馆融入休闲”的全产业链服务。城市小区的场馆运营没有这样一种思维,就无法取得长足的发展。
我的朋友搞了一个城市小区运动馆。他采用艺术美学的设计,在旧厂房基础上,设置室内篮球场、室内足球场、室内标准恒温游泳馆、健身房、拳击馆、NBA篮球馆、卡丁车馆、羽毛球馆、蹦床公园、真人CS等多种消费产品。与此同时,他还利用多种赛事与活动激发用户的运动激情,让他的运动馆成为那个片区最火爆的运动娱乐中心。
当然,要成为热点运动娱乐中心,还必须策划自主的赛事IP,并且以高频率的承办或合作赛事为主要动作,再通过 “吹、拉、弹、唱”这样一套全活才能成事。“吹、拉、弹、唱”是体育类赛事活动、体育类产品服务必不可少的标准动作。
吹,是指宣传;拉,是指观众的参与程度;弹,是指吸引赞助商;唱,就是用户的口碑。这个口碑包括赞助商与赛事的参与者及观众。实际上,一个好的赛事只要形成了品牌,拉与弹都不是难事,但要达到唱的效果,还要看运营者的执行力。
一般在没有品牌的情况下,没有吹是不成立的。吹就是赛事或者活动的传播。传播其实并非只是一种信息的告知,现在的传播已经变成了一种销售方式。传播即销售,在IoT时代是真真的现实,只不过传统的体育公司还未品尝它的味道。传播不仅是赛事价值树立的前提,还是产品销售或服务销售的主力军,更是解决大多职业赛事、活动盈利能力差的关键所在。
所以说,传统的单项运动场馆要变成真正的社区运动娱乐中心爆款。少不了“吹、拉、弹、唱”的有力配合,更少不了线上线下联动,用户社交与娱乐交互体验的联动。城市社区运动馆,从单一的健身中心变身体育商业综合体;从传统的运动器材,变身将运动、游戏、社交进行深度融合,赋予运动更多乐趣的休闲中心。如此这般,传统体育场馆运营模式就会被彻底颠覆。